Organisme de formation dédié aux professionnels du patrimoine
N° de déclaration d'activité : 52440806844
Accueillir et accompagner un client dyslexique

Accueillir et accompagner un client dyslexique dans le secteur immobilier

Mieux comprendre la dyslexie pour adapter sa communication et améliorer l’accompagnement de ses clients.

Cette formation permet aux professionnels de l’immobilier de mieux identifier les difficultés rencontrées par un client dyslexique et d’adapter leur communication, leurs documents commerciaux et leur relation client. L’objectif est de rendre le parcours immobilier plus accessible tout en préservant l’autonomie du client et les exigences professionnelles du métier.

Tarifs et conditions de la formation Accueillir et accompagner un client dyslexique dans le secteur immobilier

Formation complète destinée aux professionnels du patrimoine et/ou aux professionnels de l’immobilier d’investissement
Durée de la formation: 3

Heures

Durée de la formation: Loi Alur

3 jours

Inter ou intra entreprise

Pré-requis

Pas de prérequis

Formation en présentiel

120€ ht

Pour des conditions de travail idéales à la réussite de votre formation, la formation est dispensée en présentiel dans nos bureaux situés à Saint-Herblain (44)

Le nombre de participants ne dépassera pas :

10 personnes

Formation en distanciel

120€ ht

Le cours est diffusé en partage d’écran pour que tous les participants puissent suivre le cours dans de très bonnes conditions.

Le nombre de participants ne dépassera pas :

15 personnes

  • Identifier les principales formes de dyslexie et les difficultés qu’elles peuvent entraîner.
  • Repérer les signaux pouvant révéler des troubles Dys chez un client.
  • Adapter sa communication écrite et orale.
  • Concevoir des documents commerciaux plus accessibles.
  • Adapter la présentation des annonces immobilières.
  • Mettre en confiance et accompagner un client dyslexique dans son parcours immobilier.
  • Adopter les bons réflexes professionnels face à un client présentant des troubles Dys.
  • Agent immobilier
  • Mandataire immobilier
  • Conseil en gestion de patrimoine
  • Professionnel du patrimoine

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Comprendre les principales difficultés rencontrées par une personne dyslexique.
  • Identifier les différents types de dyslexie et les signaux d’alerte.
  • Repérer les difficultés pouvant apparaître à l’écrit, à l’oral ou dans l’action.
  • Adapter sa communication et ses documents commerciaux aux besoins d’un client dyslexique.
  • Mettre en confiance le client et faciliter sa compréhension des informations.
  • Accompagner le client afin qu’il puisse comparer les biens, poser ses questions et prendre ses décisions en toute autonomie.
  • Appliquer les bons réflexes dans la relation client tout en respectant les exigences professionnelles du secteur immobilier.

Pédagogie active – Méthode expositif et démonstrative avec exercices et mise en situation.

Eligible à la prise en charge totale ou partielle par votre organisme financeur : l’AGEFICE et au FIF PL.

Les inscriptions seront fermées 72 heures avant la date de la dispense de la formation. Ceux-ci permettant au formateur de pouvoir préparer précisément l’organisation de la formation.

Etudions ensemble votre projet

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Accessibilité

L’organisme de formation a pris toutes les dispositions nécessaires pour un accueil personnalisé pour une personne en situation de handicap.

Il est souhaitable que la personne en situation de handicap prenne contact avec l’organisme de formation pour fixer un rendez-vous au moins 72 heures avant la dispense de la formation retenue.

L’entretien d’accueil devra avoir lieu avec l’apprenant pour connaitre les conséquences du handicap sur la formation : gestion de l’entrée en formation, relation avec les autres apprenants ainsi qu’avec le formateur.

Mesurer l’adéquation entre la formation produite et le handicap et enfin évaluer avec lui la cohérence de la formation par rapport à son parcours métier.

Les modalités d’évaluation des participants se déroulent en 3 temps

  1. En début de formation

    Le test de positionnement permet de connaitre le niveau de chacun des participant avant la formation de la journée.

  2. Pendant la formation

    En binôme ou en trinôme, travail sur des questions avec des mots clés sur les modules présentés pour s’assurer de la bonne compréhension et des acquis de la formation dispensée.

  3. En fin de formation

    Quiz de fin de formation permettant d’évaluer les connaissances acquises.

Evaluation des connaissances

Quiz d’évaluation comportant 16 questions : il faudra obtenir au moins 75% de réponses justes au quiz final de formation pour obtenir une attestation de réussite de fin de formation validant 2 heures en loi Alur.

Evaluation de satisfaction

Un formulaire de satisfaction sera remis à l’apprenant et devra être complété par ses soins en fin de formation. Celui-ci devra être remis au formateur en fin de formation.

Certificat de réalisation et attestation de formation

A l’issue de la formation, une attestation de fin de formation sera délivrée à l’apprenant s’il a obtenu au moins 75% de bonne réponse au quiz final.